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Analyste d'affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)

Montréal, Québec · Aucun
 
Titre : Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)


Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en étroite collaboration pour traduire les besoins opérationnels en solutions ServiceNow.

VICTRIX, QUI SOMMES-NOUS ?

Fondé en 2003, nous sommes un partenaire majeur des plus grandes entreprises canadiennes en technologie de l’information, des experts en solutions de cybersécurité, de productivité et de services gérés. En tout, ce sont plus de 7 500 projets qui ont été réalisés.

Nous sommes en mesure de livrer des projets clés en main, de fournir des ressources pour accompagner nos clients dans leurs projets ou de prendre en charge la gestion, la surveillance et l’entretien de composants des infrastructures TI.

Tu auras pour principaleS missions :
 
  • Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et comprendre les exigences métier, en mettant l'accent sur les modules ITSM (Gestion des services informatiques) et/ou ITOM (Gestion des opérations informatiques) de ServiceNow.
  • Analyser et documenter les processus métier existants et proposer des améliorations alignées sur les meilleures pratiques.
  • Participer activement à la conception et à la configuration des solutions ServiceNow en collaboration avec les équipes techniques.
  • Assurer une communication transparente entre les équipes métier et les développeurs tout au long du cycle de vie du projet.
  • Fournir un soutien continu en tant qu'expert ServiceNow.

Profil recherché :
 
  • Diplôme universitaire en informatique, génie logiciel, gestion des affaires, ou une discipline connexe.
  • Expérience confirmée en tant qu'Analyste d'Affaires, de préférence avec une spécialisation dans les modules ITSM et/ou ITOM de ServiceNow.
  • Connaissance approfondie des processus ITIL (Gestion des services informatiques) et des opérations informatiques.
  • Capacité à comprendre et à traduire les besoins métier en exigences techniques.
  • Excellentes compétences en communication et capacité à interagir efficacement avec les parties prenantes. 

Atout :
 
  • Certification ServiceNow.
  • Expérience dans la gestion de projets liés à ServiceNow.
  • Compréhension approfondie de l'infrastructure infonuagique.
 
Nos valeurs :
 
  • Excellence
  • Collaboration
  • Innovation
  • Engagement
  • Intégrité

Voici une partie des avantages au sein de Victrix :
 
  • Horaire flexible
  • 5 jours de congés maladie/conciliation travail-famille
  • Allocation jusqu’à 1000$/an (montant déterminé au prorata de la date d’embauche) pour les dépenses bien-être
  • Programme de formation en continu (remboursement des formations, certifications et titres professionnels)
  • REER et CELI où, tu peux cotiser volontairement

 

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